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Die Basis-Ausbildung der Zivildiener an der Gedenkstätte findet an vier Halbtagen während der ersten Woche statt. Die Zivildiener werden mit den MitarbeiterInnen und ihren Arbeitsbereichen bekannt gemacht, bekommen grundlegende historische Informationen, lernen die Gedenkstätte kennen und werden auf ihre Aufgaben in der Betreuung von EinzelbesucherInnen vorbereitet. Die weitere Ausbildung erfolgt modular in regelmäßigen kleineren Einheiten, in denen die Zivildiener historisch und pädagogisch weitergebildet werden.
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